Veelgestelde vragen
We doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Daarom hebben we hier de meest voorkomende vragen op een rijtje gezet. Wil je andere of aanvullende informatie? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Verzilveren
-
De Ekoplaza Cadeaukaart is geldig in alle vestigingen van Ekoplaza in Nederland en België.
-
Ja, dat kan bij bijna alle bestellingen, behalve wanneer je kiest voor afhalen bij een afhaalpunt!
Voor je je bestelling afrondt, kun je onderaan bij 'Cadeaukaart?' je cadeaukaart-code invoeren. Houd ook je PIN-code bij de hand.
-
Nee, je kunt jouw Ekoplaza Cadeaukaart meerdere keren gebruiken, zolang er tegoed op staat.
Geldigheid
-
Jouw Ekoplaza Cadeaukaart is 3 jaar geldig vanaf uitgiftedatum.
-
Dit kun je zien bij het kopje 'Saldo opvragen'. Daar komt bij te staan tot wanneer jouw Ekoplaza Cadeaukaart geldig is.
Prijzen
-
Prijzen zijn inclusief btw en exclusief additionele kosten zoals verzendkosten.
Betaling
-
Je bestelling betaal je via iDeal. Adyen verzorgt bij ons de online betalingen.
Bestellen
-
Ja, dat kan! Neem hiervoor contact op via cadeaukaart@ekoplaza.nl
-
Ja, dat kan! Neem voor je bestelling contact op via cadeaukaart@ekoplaza.nl
Klacht- en retourprocedure
-
Klachten over de Ekoplaza Cadeaukaart kun je melden bij onze klantenservice. Je vindt deze gegevens hierboven.
Algemene Voorwaarden
-
- E-card bestellingen worden direct geleverd.
- Fysieke kaarten worden indien vóór 18:00 uur besteld, dezelfde dag per post verzonden. Indien er een gewenste leverdatum is, wordt de bestelling op de gewenst leverdatum bezorgd.
Verzending
-
Tijdens het bestelproces kun je de gewenste leverdatum aangeven. Houd wel rekening met 3/4 werkdagen levertijd.
-
Wij verzenden jouw bestelling met de post.
Contact
-
Per e-mail via klantenservice@ekoplaza.nl en telefonisch op 0413-313502.